KHÁCH HÀNG ĐẶT HÀNG HỘ

ĐIỀU KHOẢN ĐẶT HÀNG HỘ

Trước hết, xin cảm ơn Quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Trước khi sử dụng dịch vụ, đề nghị Quý khách hàng đọc kĩ các điều khoản vận chuyển sau:

1. ĐẶT HÀNG THEO CÁCH GỬI FILE ORDER

– SHH có sẵn file mẫu đặt hàng hộ, quý khách có thể down về điền thông tin đặt hàng.

2. TIỀN ĐẶT CỌC 

– Quý khách vui lòng đặt cọc 100% giá trị đơn hàng.

– Quý khách có thể đến đặt cọc tại văn phòng SHH. Qúy khách vui lòng xem chi tiết trong mục ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ. 

– Hoặc chuyển khoản qua tài khoản. Quý khách vui lòng xem chi tiết trong mục TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG.

3. THỜI GIAN ĐẶT HÀNG

– Trong vòng 24h kể từ  khi bạn chốt đơn đặt hàng.

4. THỜI GIAN HÀNG VỀ

– Shop Trung Quốc thường phát hàng trong vòng 48-72 tiếng kể từ sau khi thanh toán xong (trừ những đơn hàng đặc biệt, không có sẵn hàng mà phải đặt và đợi gia công). 

– Vận chuyển nội địa Trung Quốc: thông thường 1 đến 3 ngày đối với hàng chuyển phát nhanh, 3 đến 7 ngày đối với hàng chuyển phát thường.

– Vận chuyển từ kho TQ về Việt Nam: 3 đến 15 ngày (đối với tình hình biên ổn/thời tiết tốt).

5. THANH TOÁN CHỐT ĐƠN

– Thanh toán đầy đủ tiền hàng còn lại, tiền cước vận chuyển và các phí dịch vụ khác (nếu có).

– Sau khi có thông báo hàng về, quý khách vui lòng nhận hàng trong vòng 2 tuần. Nếu quá thời gian trên, SHH có quyền được thanh lý mà không chịu bất kì khiếu nại nào.

TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN ORDER SHH

1. Sản phẩm đặt đúng link, không chuyển link khác, không thương lượng với shop để làm sản phẩm tương tự giá rẻ hơn (bằng cách bớt nguyên liệu, sử dụng nguyên liệu rẻ tiền hơn, v.v…)

2. Xử lí nhanh chóng đơn hàng sau khi nhận được file đặt hàng của quý khách.

3. Thông báo kịp thời cho khách hàng biết tình trạng hàng hoá trong quá trình giao dịch (shop hết hàng, shop giao trễ, hàng nhận trễ do khâu nhập khẩu). 

4. Hỗ trợ khách hàng mua số lượng nhiều deal giá với shop để khách hàng có một mức giá tốt vừa ý khách hàng.

5. Bồi thường 100% nếu hàng bị mất mát hoặc thất lạc.

6. Chịu trách nhiệm bồi thường 100% hoặc thương lượng nếu sản phẩm bị sai chủng loại, sai màu, sai số do lỗi đặt hàng.

Chính sách bồi thường:

– Những đơn hàng đăng ký dịch vụ bảo hiểm hàng hóa (5% giá trị đơn hàng, tối thiểu 10.000vnd):

* Bồi thường 100% giá trị sản phẩm nếu:

– Hàng mất, lạc, hỏng, bể,…
– Sản phẩm sai size, sai kiểu, sai màu,….
– NCC Trung Quốc giao thiếu sản phẩm, thiếu phụ kiện và các giấy tờ liên quan (nếu có).

* Bồi thường 10%-50% theo thoả thuận:

– Nếu sản phẩm bị lỗi mà quý khách chấp nhận giữ lại để tự thanh lý thì SHH sẽ hỗ trợ 10%-50% giá trị sản phẩm, tuỳ theo mức độ thiệt hại. 

7. Những đơn hàng không có đăng ký dịch vụ bảo hiểm hàng hóa:

* SHH chỉ hỗ trợ liên hệ NCC để yêu cầu hoàn tiền, không bồi thường, nếu:

– Sản phẩm sai size, sai kiểu, sai màu,…
– NCC Trung Quốc giao thiếu sản phẩm, thiếu phụ kiện và các giấy tờ liên quan (nếu có).

Lưu ý: SHH hỗ trợ liên hệ NCC Trung Quốc bồi thường cho quý khách nhưng không đảm bảo 100% NCC sẽ bồi thường theo đúng yêu cầu của quý khách. Do đó, để đảm bảo chất lượng hàng hoá, quý khách nên đăng ký dịch vụ bảo hiểm hàng hóa để được đảm bảo quyền lợi.

BÊN ORDER SHH KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

1. Hàng đặt đúng link khách yêu cầu nhưng không đúng  mong muốn của bạn về chất lượng (màu sắc không chuẩn,đường chỉ không đẹp, chất liệu vải không tốt, khoá kéo không tốt, size đặt chuẩn nhưng kích thước không chuẩn, v.v…);

2. Hàng hỏng do đóng gói không đảm bảo (ví dụ, có những sản phẩm đòi hỏi yêu cầu cao trong đóng gói, như đóng xốp, đóng thùng gỗ, đóng khung gỗ, chèn vật liệu chống va đập, tuy nhiên bạn không đồng ý các biện pháp đó do phát sinh chi phí, khi xảy ra hỏng hóc, bên order được miễn trách nhiệm).

3. Đối với hàng hoá dễ vỡ như thuỷ tinh, đồ sứ, chúng tôi có quyền từ chối order. Trong trường hợp này, nếu bạn vẫn muốn đặt hàng, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về vấn đề hỏng hóc của hàng hoá. Vì hàng hóa nhạy cảm, trên đường vận chuyển rất nhiều khâu nên không thể kiếm soát được, để giảm rủi ro bằng cách đóng gõ, và túi xốp.